【 在 quinine 的大作中提到: 】
: 不管你有没有序列号，你所有的质疑万箭齐发，商家不知道你有什么证据，也不知道你从快递公司获得什么证据，也不知道你是否联系过快递员。部分商家和快递员有默契，退货签收没进系统，然后退回按拒收处理。这情况也不能说快递员有问题，但商家会利用这点在拒收上做文章。
: 如果你说商家是无理由拒收，那商家就没有你退回商品损坏的论据支持。如果商家当场验货拒收，需要开箱证明视频，需要快递员在场证明，需要看所谓有损坏的照片原图拍摄时间设备和gps信息。同时你可以让快递公司客服核对派送时间。商家提供的损坏照片，你可以质问商家快递员是否当场有同时间拍照留存。另外商家不能提供快递员全程证明，你就有理由质疑货不对版有猫腻。
: pdd平台的意义是你不要让平台当法官，要利用平台机制质疑。你质疑的有理有据，商家不能按时回复，系统会自动退款。如果被商家带到撕物证的环节，卖家物证永远比你多。撕的是逻辑，他心虚他造假自然逻辑不能自证。
: ...................
【 在 quinine 的大作中提到: 】
: 不管你有没有序列号，你所有的质疑万箭齐发，商家不知道你有什么证据，也不知道你从快递公司获得什么证据，也不知道你是否联系过快递员。部分商家和快递员有默契，退货签收没进系统，然后退回按拒收处理。这情况也不能说快递员有问题，但商家会利用这点在拒收上做文章。
: 如果你说商家是无理由拒收，那商家就没有你退回商品损坏的论据支持。如果商家当场验货拒收，需要开箱证明视频，需要快递员在场证明，需要看所谓有损坏的照片原图拍摄时间设备和gps信息。同时你可以让快递公司客服核对派送时间。商家提供的损坏照片，你可以质问商家快递员是否当场有同时间拍照留存。另外商家不能提供快递员全程证明，你就有理由质疑货不对版有猫腻。
: pdd平台的意义是你不要让平台当法官，要利用平台机制质疑。你质疑的有理有据，商家不能按时回复，系统会自动退款。如果被商家带到撕物证的环节，卖家物证永远比你多。撕的是逻辑，他心虚他造假自然逻辑不能自证。
: ...................
感谢，非常受用，都是血泪经验...
PDD 平台真的不行，PDD 电话客服让我找圆通快递提供他们的拒收证明，结果挂了电话 客服就把售后流程给关闭了，判我申请失败...我直接给 PDD 客服了个差评，然后把商家投诉了，又打PDD客服电话让他们重启售后流程，下周 PDD 客服才会再联系我...
然后，商家主动找了我。我问商家到底怎么回事，为什么在PDD这声称是损坏，却在圆通那说无理由拒收？商家再次说是损坏，他们会再联系圆通做说明。
现在显示器又退回到我这边网点了，我这边快递员说商家今天联系他说是损坏，但快递员把箱子打开看了下，显示器的外观完好无损，原包装箱子都没破....我问圆通派件过程是否有完整的验收证明，圆通说他们先去跟派件那边对接下。另外，快递员说即使保价了，也只保丢不保损...
我感觉商家太滑了，利用了PDD和快递规则上的漏洞。我准备根据您的建议，PDD客服联系我时提出拒收环节上的质疑，争取能让系统直接退款。实在不行再去撕圆通。最后还不行就走互联网法院什么的。
--
FROM 222.129.131.*