是这样的，估计有持卡人也遇到过，
不知道怎么处理才能较好维护各方利益，
本店有个客户，刷卡时通讯故障未出单(中移动该死)，
但持卡人收到交易短信，当时按照未成功交易处理，
重新改刷其它卡完成交易，并留下联系方式。
第二天持卡人反馈交易成功，银行已经记账，本店也收到收单机构
的交易款项。本店和持卡顾客对事实无任何争议，愿意公平处理此事。
现在问题是：
1，如果本店直接给顾客现金退款，那万一顾客再次
发起争议交易怎么办？我肯定拿不出交易凭证。
2，如果直接在POS机做退款交易，需要凭证号，还要再次刷卡，
因为没有小票，凭证号都没有，POS机上也查询不到该笔流水。
还得让顾客再跑一趟路。
3，如果让顾客走正常的拒付流程，成本如何？时间大约多久？
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FROM 106.120.112.154

应该可以原路返回吧

【 在 bnwbear (黑白毛色的熊) 的大作中提到: 】
: 是这样的，估计有持卡人也遇到过，
: 不知道怎么处理才能较好维护各方利益，
: 本店有个客户，刷卡时通讯故障未出单(中移动该死)，
: ...................
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FROM 218.88.5.*

无凭证，POS里面查不到这笔明细，
POS里倒是有个退款菜单，但需要凭证号
【 在 amlt (虚幻) 的大作中提到: 】
: 应该可以原路返回吧
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FROM 106.120.112.154

我觉得，客户没那么坏的。。。。

【 在 bnwbear (黑白毛色的熊) 的大作中提到: 】
: 怎么写容易，就是是否可以作为交易凭证，
: 就是万一调单我拿这个出来顶上
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FROM 219.143.202.*

简单一点：向客户同名银行账户汇款
合规一点：请客户打信用卡银行客服查询凭证号，然后退款（我以前就这么做的）
我不知道商户是否可以致电收单行直接查询凭证号，如果可以这样最简单，你可以试试
【 在 bnwbear (黑白毛色的熊) 的大作中提到: 】
: 是这样的，估计有持卡人也遇到过，
: 不知道怎么处理才能较好维护各方利益，
: 本店有个客户，刷卡时通讯故障未出单(中移动该死)，
: ...................


※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 140.207.196.*]

FROM 140.207.196.*