【 在 wentie 的大作中提到: 】
: 也不全是，行业对客服没有足够重视，举个例子，虽然移动也很官僚，但是移动的客服就很不错，各种问题的复杂度不比银行低，但是就是给人专业的感觉，而且态度普遍好
竞聘上岗制度和薪资考核的成果。比起银行大锅饭体制内的......

国企和国行都一个样，商业银行的服务就做得很好。
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