连发几次好像能找到。
或者打电话。

我是以旧换新，旧的必须先收走（显示已完成），然后新的拖着不发货（或者是期货），然后我要取消订单。旧的肯定不会送回来了，问客服怎么处理。联系了不少于10个各种客服，最后打电话才找到官方的答复。

【 在 tcqj 的大作中提到: 】
: 11月初京东自营买了一台电视，结果到现在也没安排送货，中间问了几次店铺客服，都说耐心等待，订单一直显示待确定
: 因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来，同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。
: 结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道，就让你等。
: ...................
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修改:oBigeyes FROM 180.164.179.*
FROM 180.164.179.*