- 主题:准备和京东、小米死磕了
2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯，通过官方推荐的yeelight安装（小米生态链企业，安装费70元，有订单为证），使用了2年，灯罩掉下来了（约2KG重，0.5平方大小），虽然没砸到人，但灯罩正下方就是娃的活动区域，且当时家人在客厅，受到了惊吓。
小米上门查看，确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装（可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码，但我找不到了），小米售后人员仍辩称安装与小米无关，应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
昨天京东客服答复，经协商小米，确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期（1年），我应自行找人维修，京东和小米出于道义给给予100元安抚。
就冲京东和小米的这个态度，准备死磕到底。我认为，灯罩掉下来可严重危害人身安全，不是简单的过了质保的问题。
已拨打12315求助，顺求大家建议。
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FROM 111.205.2.*
支持！
【 在 myzqx (myzqx) 的大作中提到: 】
: 2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯，通过官方推荐的yeelight安装（小米生态链企业，安装费70元，有订单为证），使用了2年，灯罩掉下来了（约2KG重，0.5平方大小），虽然没砸到人，但灯罩正下方就是娃的活动区域，且当时家人在客厅，受到了惊吓。
: 小米上门查看，确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装（可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码，但我找不到了），小米售后人员仍辩称安装与小米无关，应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
: 昨天京东客服答复，经协商小米，确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期（1年），我应自行找人维修，京东和小米出于道义给给予100元安抚。
: 就冲京东和小米的这个态度，准备死磕到底。我认为，灯罩掉下来可严重危害人身安全，不是简单的过了质保的问题。
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FROM 223.104.40.*
感觉你不是想讹钱
就是矫情
过了质保了
也没人受伤
赔你安装费了
【 在 myzqx 的大作中提到: 】
: 2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯，通过官方推荐的yeelight安装（小米生态链企业，安装费70元，有订单为证），使用了2年，灯罩掉下来了（约2KG重，0.5平方大小），虽然没砸到人，但灯罩正下方就是娃的活动区域，且当时家人在客厅，受到了惊吓。
: 小米上门查看，确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装（可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码，但我找不到了），小米售后人员仍辩称安装与小米无关，应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
: 昨天京东客服答复，经协商小米，确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期（1年），我应自行找人维修，京东和小米出于道义给给予100元安抚。
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FROM 123.118.73.*
今年刚换了这款灯。新款的灯罩很轻了，不会出现这种危险。但感觉没之前这个厚的有质感了。
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FROM 114.254.237.*
这个比较麻烦，你很难证明当时就没安装好，而你本身是负有维保屋内物品的义务的，如果是建筑质量到是可以追究的。
有个案例供你参考，某市场小店，供电局派人把原先装在店外的电表迁移到了远处，过了段时间之后原电表的接线处出了问题，电了人还是引起火灾忘了，反正最后法院判的是供电局无责，电表后电路应由小店自己维护。
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FROM 222.186.133.*
跟人斗，其乐无穷！
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FROM 124.64.16.*
谢谢
【 在 life2018 的大作中提到: 】
: 支持！
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FROM 111.205.2.*
对，我矫情
当你家娃头顶上的灯掉下来的时候希望你能心平气和云淡风轻
【 在 sunjian 的大作中提到: 】
: 感觉你不是想讹钱
: 就是矫情
: 过了质保了
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FROM 111.205.2.*
感觉产品设计或产品质量有缺陷，灯罩掉下来后发现所有卡扣都碎裂了
【 在 yifeiyiyan 的大作中提到: 】
: 今年刚换了这款灯。新款的灯罩很轻了，不会出现这种危险。但感觉没之前这个厚的有质感了。
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FROM 111.205.2.*
可以预想到比较麻烦，我确实无法自证我没碰过灯
【 在 guanhaifa 的大作中提到: 】
: 这个比较麻烦，你很难证明当时就没安装好，而你本身是负有维保屋内物品的义务的，如果是建筑质量到是可以追究的。
: 有个案例供你参考，某市场小店，供电局派人把原先装在店外的电表迁移到了远处，过了段时间之后原电表的接线处出了问题，电了人还是引起火灾忘了，反正最后法院判的是供电局无责，电表后电路应由小店自己维护。
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FROM 111.205.2.*