- 主题:埋那的男员工有责任
男店员一开始就说了,前面还有四杯,且有手冲。在顾客催单的过程中,男店员一再重复,这杯手冲是第四杯,下一杯就是您的。还要他怎么提示。
如果非说提示的不好,是不好,他可以像比如银行大堂经理那样女士您好前面排队的人挺多的可能至少要等半个小时您能等么,并且在这个过程中反复过来女士您还需要再等等,同时询问后台业务窗口能不能腾出来一个,但凡腾出来了立马把人送去后面的柜台,现在很多银行这么干,毕竟储户不高兴了也是可以投诉的。问题是,咖啡摊没有这个大堂经理的人。
我们苛责他人行为的同时,应该同时关注背景条件,很多东西是客观造成。。比如这一个故事究竟什么样的作法能让女顾客满意,我感觉唯一的做法就是前面那杯手冲不做了先给她做,问题是可能么,得可能才行啊~
【 在 Jarma 的大作中提到: 】
: 这个我倒是不知道,什么时候提示的?提示过的话,到点做不出来退单走人合理
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FROM 120.245.123.*
那个女的就是典型的巨婴
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长,根本没提要退单的事,男员工却说“您是要退单吗”,明显是呛人,不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 223.104.204.*
也可能被反杀
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 zjzf 的大作中提到: 】
: 得亏遇到的是个女客户,要是男客户打的丫让他爹都不认识他
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FROM 223.104.38.*
问题是她是线上点单然后站在现场等,你再品品她反复说的那句十分钟了,外卖不可能规定十分钟送到吧?而现场消费的人,哪个店面也不会承诺几分钟出餐风。
其实给我的感觉,她无外乎觉得自己在现场等,应该先做罢了。
【 在 Jarma 的大作中提到: 】
: 至少外卖是有时间约定的。你不拿时间当钱,我无话可说
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FROM 120.245.123.*
商家行为承诺时间,店员也没有承诺过时间。况且,在老女人一开始问多久时,店员回复了10分钟左右,然后老女人在10分钟内不停催,然后店员明确表示下一杯就是她的了,大概也就是12分钟以内,误差允许范围内吧
其次,外卖时间约定也不是必须要赔啊,要你买慢就陪服务
况且,喝10元低端咖啡的人,时间能有什么成本,真着急可以选更贵的服务更好的,常言道一分钱一分货,三分钱两分货,多的那一分里才有附加服务 ,喝低端的就别那么矫情了
【 在 Jarma (一切顺利) 的大作中提到: 】
: 至少外卖是有时间约定的。你不拿时间当钱,我无话可说
: 【 在 vv 的大作中提到: 】
: : 为什么啊?这个买卖意向的两套双方是店家的咖啡和顾客的钱,等待的时间什么时候成为交易品了么?
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FROM 183.193.162.*
女客户问题,出来摸鱼买咖啡。要不是女客户老板问题,限制员工考勤太死,不人道。
【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: 人家女客户只是在抱怨时间长,根本没提要退单的事,男员工却说“您是要退单吗”,明显是呛人,不是回答问题。这种态度最恶心
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FROM 223.104.41.*
富人的时间是钱,穷人的时间就不值钱,你是这个意思么?什么脑子才能提出这种建议
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 shellwei 的大作中提到: 】
: 提供付费插队服务才是最优解
: 付100元,插队到最前面。顾客不再催,员工按单做,老板有钱赚
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FROM 223.104.38.*
所以最后多输了,客户受辱,店员丢工作,店家赔钱减誉。你猜最后是其他客户过的更好,其他店员过得更好还是商家过得更好?
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 商家行为承诺时间,店员也没有承诺过时间。况且,在老女人一开始问多久时,店员回复了10分钟左右,然后老女人在10分钟内不停催,然后店员明确表示下一杯就是她的了,大概也就是12分钟以内,误差允许范围内吧
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: 其次,外卖时间约定也不是必须要赔啊,要你买慢就陪服务
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--来自微微水木3.5.14
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FROM 117.136.38.*
如果动手也是一种常规解决方案,那服务业能好的了么?
【 在 gxdmm 的大作中提到: 】
: 现在塔木德还真认为客户是上帝啊,大家都是平等的。你买个10块的咖啡人家还得当大爷伺候着?别人可不惯着你,要是在东北,这女的脸都被打肿了。
: 【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】
: : 干不了就辞职不干,去干别的。但是超出范围的怼客户就是错了,错就是错。
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FROM 223.72.91.*
跟富人和穷人无直接关系,跟付出的钱有直接关系
花10块钱想享受40元的服务,咋不上天呢
很明显,这杯10元穷鬼咖啡,不包括无条件阿谀奉承顾客
【 在 Coolwind816 (秋风) 的大作中提到: 】
: 富人的时间是钱,穷人的时间就不值钱,你是这个意思么?什么脑子才能提出这种建议
: - 来自 水木社区APP v3.5.7
: 【 在 shellwei 的大作中提到: 】
: : 提供付费插队服务才是最优解
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FROM 183.193.162.*