没有第三种方案，只有做完还是没做完两个状态。员工的职责就是做咖啡，没有权利替老板决定这终止这单生意。除非公司有统一培训说这种情况让客户退单，那这个公司真是有毛病了。
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 你说了半天也没说出来一个第三种解决方案而现实就是，两家店店员同时询问顾客是否要退单，说明退单就是店员解决问题的最常用方式 ...
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FROM 123.123.44.*

你这pua的没意思，现实就是男员工这样的人多了，以后鸡贼老女人这样的顾客就会少了

这才是改变行业的壮举  
  
【 在 Jarma (一切顺利) 的大作中提到: 】
:  客户无法改变，只能选择；想选择就得靠还到非低价竞争的商家去；想换到那里就需要提高自己的情商智商和工作记录。一环扣一环，发泄一时爽，没能力选择有利地位才是无解的。
:  【 在 vv 的大作中提到: 】
:  : 对，其实类似的事情最后是谁穷谁买单，店员干不了别的，只能接茬干服务员。。服务员这事遇到难缠的顾客在所难免，哪怕是奢侈品店的服务员再表面光鲜，骨子里也照样免不了可能要受顾客的气。  
:  :  
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FROM 183.193.162.*

呵呵
【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 你这pua的没意思，现实就是男员工这样的人多了，以后鸡贼老女人这样的顾客就会少了
:
: 这才是改变行业的壮举  
: ...................
--来自微微水木3.5.14
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FROM 117.136.38.*

一分钱一分货也是
上面我也说了，星巴克大妈还砸店呢，店员也没动手
要是这个10元的店，妥妥要被打死
【 在 univid 的大作中提到: 】
: 胡扯，你就是白送，也不能这样对待顾客
: 消费者权益保护费了解一下吧
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FROM 219.236.0.38

10元的咖啡也不便宜了
咖啡本身并没有什么含金量
相当于2块钱豆浆加点乱七八糟卖你10块，30块
也改变不了豆浆的本质

【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 你可别逗了，店员忙的要死，老女人还在那逼逼叨，要是有人能态度好，就成神仙了
: 还是那句话，她10元买的穷鬼咖啡，很明显不包括情绪价值服务
: 想体验服务去星巴克啊  
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修改:inorbit FROM 123.123.40.*
FROM 123.123.40.*