- 主题:怎么治京东客服
真心累啊 就一点破事被狗东搞成这样 大无语
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【 在 polyimide 的大作中提到: 】
: 12315网站投诉，投诉对象是京东总部，有时候还能给你个解决方案
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FROM 117.136.111.*
买第三方不要在京东，一次投诉，上来就要开箱视频，正常人谁没事天天录开箱视频。明显的卖家问题不调查
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
: 时间来到第4天 第5天 石沉大海 狗东客服再也没消息了
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发自「快看水母 于 iPhone 14」
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FROM 27.189.175.*
狗东后面的客服感觉都不是正常人，不讲基本逻辑的
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【 在 Nothings 的大作中提到: 】
: 买第三方不要在京东，一次投诉，上来就要开箱视频，正常人谁没事天天录开箱视频。明显的卖家问题不调查
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FROM 117.136.111.*
原来这么差啊
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
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FROM 202.101.167.*
消费者不找就没了，再找就是让再讲一遍然后没了
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【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 原来这么差啊
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FROM 117.136.111.*
所以投诉电话他们内部没有个工单系统？
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 消费者不找就没了，再找就是让再讲一遍然后没了
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FROM 202.101.167.*
我也纳闷 按理是有的 但是第二 第三天的客服反应感觉就是没记 也可能是有系统 客服没写吧 搞不清楚
反正我的经历是让反反复复说 我让他们给我转第一天处理的人 也不转
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【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 所以投诉电话他们内部没有个工单系统？
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FROM 117.136.111.*
这么看，说明即使有工单，也是没有考核的
不然但凡稍微正规一点的，你第二个电话进去，系统立马就把之前的投诉呈现在客服面前了
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 我也纳闷 按理是有的 但是第二 第三天的客服反应感觉就是没记 也可能是有系统 客服没写吧 搞不清楚
: 反正我的经历是让反反复复说 我让他们给我转第一天处理的人 也不转
: - 来自 水木社区APP v3.5.7
: ...................
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FROM 202.101.167.*
对哦 毁灭吧
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 这么看，说明即使有工单，也是没有考核的
: 不然但凡稍微正规一点的，你第二个电话进去，系统立马就把之前的投诉呈现在客服面前了
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FROM 117.136.111.*
pxx的话，感觉很多东西很山寨啊，吃的东西更是不敢买（尤其是肉类）。
求教，pxx 上，什么品类可以放心买？
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 我本来是狗东多年plus会员，以后转pxx了- 来自 水 ...
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FROM 36.112.181.*