惨惨惨
这么说酒店的目的达到了
我一发飙对方就不闹了

我觉得你说的很对的一个建议是
酒店打电话来的第一时间，我们当时就应该告诉酒店别搞笑了
我们不会去跟另一个客人发生任何交集
他们要道歉让他们自己来找，个人对个人

我反思的是自己火大了控制不住
我当时让夜班经理把上级喊过来
今天酒店运营总监早饭时来道歉
我再次强调，
你们就是做的不对，但我对夜班经理的脾气还是佩服的，很能忍
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 对呀，你有更好的做法么？
: 这个事情，酒店最常规的标准做法就是让双方都骂酒店经理一顿，最后经理两头都挨了骂，两头的气自然就都消了。投诉一方并不会或者并不敢真的打起来，被投诉一方也并不会或者并不敢真的打起来，干酒店的对于类似问题的常规做法原本就是下面这个路子：
: 1. 哄事主，能哄就完了，酒店送个果盘拉倒。多数事件会终结在这一步。
: ...................
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