从两家店同时用退单来解决问题看,退单很明显就是培训中提到的常规解决方案,而不是阴阳,如果要说这是阴阳,那也是老板的问题,而不是店员
其次,在默认按排序出餐的前提下,已经几次强调下一杯就是她的了,然后还在说自己急,这时候提供退单选项有什么问题?如果觉得这个不好,有没有第三种解决方案?
又不愿意等,退单又说阴阳,到底想怎样啊?这不过就是一杯10块钱的咖啡,还想要什么服务啊,去之前没有预期么
【 在 McAbao (麦克阿包) 的大作中提到: 】
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: 顾客说自己急,是抱怨和之前说的8分钟不一样,并不是要主动退单
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