- 主题:Re: 今天被埃安坑惨了
看起来主要问题是客服给的服务标准不一样,一会可以拖车,一会不想承担拖车费,一会是检查 一会是搭电。这么大企业,居然这么随机
【 在 hoh2001 的大作中提到: 】
: 2021年7月喜提埃安v21科技版,600续航。上周日完成常规保养,反馈车辆没啥问题。今天上午9点半启程准备回辽宁老家,距离800。10点半到京秦高速白涧服务区,充电到97%,拔枪后发现车辆通电,但是挂不上档位,无法进入ready状态。
: 跟4s店视频联系,在4s工作人员的指导下各种操作,最后判断大概率是线路问题,让叫拖车。打厂家客服,客服告知需要拨12122,由高速交警拖下高速,然后厂家再出车拖到4s店。问客服高速拖车费用怎么算,答曰如果是车辆质量问题,交警拖车费用厂家报销。
: 联系高速交警,半小时交警到场,12点拖下高速,花费900。然后再次联系厂家客服,换了一个客服,跟我说搭电就行了,不需要拖车,而且高速拖车费不予报销,在我的强烈质疑下,这个客服说要汇报。
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小电瓶一年一换太夸张了吧,我的17年的吉利帝豪EV,开了6年没啥事,除了空调加热器坏过。希望别出问题,上天保佑,再坚持一年,就换车!
【 在 hoh2001 的大作中提到: 】
: 2021年7月喜提埃安v21科技版,600续航。上周日完成常规保养,反馈车辆没啥问题。今天上午9点半启程准备回辽宁老家,距离800。10点半到京秦高速白涧服务区,充电到97%,拔枪后发现车辆通电,但是挂不上档位,无法进入ready状态。
: 跟4s店视频联系,在4s工作人员的指导下各种操作,最后判断大概率是线路问题,让叫拖车。打厂家客服,客服告知需要拨12122,由高速交警拖下高速,然后厂家再出车拖到4s店。问客服高速拖车费用怎么算,答曰如果是车辆质量问题,交警拖车费用厂家报销。
: 联系高速交警,半小时交警到场,12点拖下高速,花费900。然后再次联系厂家客服,换了一个客服,跟我说搭电就行了,不需要拖车,而且高速拖车费不予报销,在我的强烈质疑下,这个客服说要汇报。
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上十大了,你等着“电车不好别买”党来喷你
【 在 hoh2001 的大作中提到: 】
: 2021年7月喜提埃安v21科技版,600续航。上周日完成常规保养,反馈车辆没啥问题。今天上午9点半启程准备回辽宁老家, ...
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亲戚家2019年买了个aions,一直没啥大毛病,还以为品控比byd能强点……
【 在 hoh2001 的大作中提到: 】
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: 2021年7月喜提埃安v21科技版,600续航。上周日完成常规保养,反馈车辆没啥问题。今天上午9点半启程准备回辽宁老家,距离800。10点半到京秦高速白涧服务区,充电到97%,拔枪后发现车辆通电,但是挂不上档位,无法进入ready状态。
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: 跟4s店视频联系,在4s工作人员的指导下各种操作,最后判断大概率是线路问题,让叫拖车。打厂家客服,客服告知需要拨12122,由高速交警拖下高速,然后厂家再出车拖到4s店。问客服高速拖车费用怎么算,答曰如果是车辆质量问题,交警拖车费用厂家报销。
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#发自zSMTH@VKY-AL00
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确实很不爽
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看是不是大概率事件吧,还是批次的系统有问题
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re这个。售后太差是很大的问题。
【 在 hernij 的大作中提到: 】
: 看起来主要问题是客服给的服务标准不一样,一会可以拖车,一会不想承担拖车费,一会是检查 一会是搭电。这么大企业,居然这么随机
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小心驶得万年船
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哈哈,你这样一说,lz更郁闷了
【 在 fangwei1113 的大作中提到: 】
: 这是新能源常见问题了。
: 其实不是搭电,是把小电瓶螺丝松开,再重新拧回去就好了。我们每人车上都有一个小扳手,充电区附近的也有卖的就是贵,好几十一个。
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被客服坑了
【 在 hoh2001 的大作中提到: 】
: 2021年7月喜提埃安v21科技版,600续航。上周日完成常规保养,反馈车辆没啥问题。今天上午9点半启程准备回辽宁老家,距离800。10点半到京秦高速白涧服务区,充电到97%,拔枪后发现车辆通电,但是挂不上档位,无法进入ready状态。
: 跟4s店视频联系,在4s工作人员的指导下各种操作,最后判断大概率是线路问题,让叫拖车。打厂家客服,客服告知需要拨12122,由高速交警拖下高速,然后厂家再出车拖到4s店。问客服高速拖车费用怎么算,答曰如果是车辆质量问题,交警拖车费用厂家报销。
: 联系高速交警,半小时交警到场,12点拖下高速,花费900。然后再次联系厂家客服,换了一个客服,跟我说搭电就行了,不需要拖车,而且高速拖车费不予报销,在我的强烈质疑下,这个客服说要汇报。
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