lz 能做的基本都做了，没人理就是这个后果


【 在 KrkicBojan 的大作中提到: 】
: 不能以个例就一棍子打死一个品牌的服务力
: 楼主升级这个问题，如果还是得不到积极回应，那再来下这个结论。
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FROM 175.162.70.*

这么差确实是个例。
不过总体来说，蔚来的服务是个悖论，不可能一直维持之前那么好的。
人多了，换电或者这些增值服务体验必然会下降的。但人不多，又怕企业撑不住。。。
想起之前板上极狐车主就说，极狐的月销量稳定在1000多就最好了哈哈。
【 在 KrkicBojan 的大作中提到: 】
: 不能以个例就一棍子打死一个品牌的服务力
: 楼主升级这个问题，如果还是得不到积极回应，那再来下这个结论。
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FROM 113.111.8.*

不知道该怎么升级，蔚来app已经发帖了。
水木发帖了。
其实就是一个划痕没修好，这个事让人难受的就是损伤太小，不值得我再把车搞过去弄几天，我也有权益，定损完全不和我商量，本来修车也不花钱。但我公司和家里停车都是年费的性质，临时车一天停下来100多，给我代步车也难受啊。不然就挤地铁。

现在蔚来专员的权限已经用完，最终的方案是把车送去，不用权益给我抛光一下。

我不接受，但他们也没有别的方案了，气总要气一下的。也不需要他们再做啥。我只是把自己的遭遇原原本本发出来。

有些网友说他搜了一下都是说服务好的。没冲突啊，我半个月前还吹爆呢。人转变很快的。你经历一次糟心事不就变了吗。

一个人遭遇也许不具备代表性，我们后续看有没有更多的人反馈吧。

【 在 KrkicBojan 的大作中提到: 】
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: 不能以个例就一棍子打死一个品牌的服务力
: 楼主升级这个问题，如果还是得不到积极回应，那再来下这个结论。
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: 【 在 Eldo 的大作中提到: 】

#发自zSMTH@2211133C
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FROM 180.98.32.*

提个醒，当年我买服务无忧的时候，他们的保险部门承诺我是每年可以6个面的钣金的。不止是喷漆。
然后我真用到了钣金（小区熊孩子石子砸了一下，瘪了一小块），维修部门说没有钣金一说。然后我就将我和他们保险部门的员工的微信聊天记录发给维修部门。结果等了两天终于承认了，给我修了。当时如果是口头承诺，估计就没戏了。
现在过去两年多了，那个保险部门的人我看都离职了，我想现在钣金应该也是不会给我做了。

【 在 cococap 的大作中提到: 】
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: 感觉不应该。可能是个体事件，我也已经买好了服务无忧，实践一下是否有变化。
: 【 在 Eldo 的大作中提到: 】
: : 你那是保险出钱。楼主这个是买的权益，蔚来出钱，性质完全不同。
: : 蔚来就是鸡贼，要自己出钱就不肯。比如之前的免费换电现在取消了，原来做得过是因为qj了不太用得上免费换电的客户的3万元去补贴薅羊毛超3万的用户。现在要他自己收三万来支持那些容易薅羊毛的用户，就只肯玩几个月。

#发自zSMTH@2211133C
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FROM 180.98.32.*

事故是右前，右后门有旧伤。
修车之前车主没提及右后旧伤一起弄这个事儿，
觉得蔚来服务好，会主动帮忙处理，然后服务小哥微信确认安排完车修好回来，
发现右后旧伤没一起处理了。
所以没有达到预期，急眼了。

看下来是这么个事儿么？
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FROM 106.38.53.*