看不下去了！！

你同事送的凳子，首先并没有通知业主，人家都不知道你们送了，你们就自作主张送了
其次，你觉得那个凳子卖价不便宜（3/4百？），足以弥补业主的损失了？可从业主的角度上来讲呢？我要是不需要这个凳子呢？这个凳子值3/4百还是3/4千跟我有什么关系？你给我我就得领这个情么？还得承认这个价值么？所以人家才莫名收到货之后马上要给你们寄回家，人家根本不在乎这个凳子啊！

再次，换货也好，还是按照居然之家赔偿标准也好，你反反复复的表现出的一种傲慢
说实在的，就是这种傲慢一步步的让对方更加恼火。
装修过房子的都知道，每次安排半天或者一天时间来收货，因为送错了有多郁闷。你还什么按照北京市工资标准，赔人家半天300块行不行，这根本不是一个真诚的态度。
有时候沟通在于一个理解，如果你能真诚的和业主沟通，大部分时候对方可能都不一定非要赔偿什么，只是能求换位思考，对方把这个理儿讲清了，气也就顺了。而不是因为你们的错误，还得承受着你们梗着脖子的傲慢。

一直号称高品控标准，那也在商品质量、配送流程、服务态度等各角度考虑考虑什么叫高品控吧，而不是一味地清高，蔑视。
【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 我们从最开始交流，最开始回帖，就在说业主有的需求我们都尽量满足。
: 说实话，同事送的那个凳子都比半天误工费多……真考虑舆论压力，业主第一次威胁发帖的时候我们直接给钱，业主发帖之后，赶紧赔钱让删帖不就行了，这事儿根本就闹不到网上来。
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