- 主题:给大家说个我跟铁路局打赢的官司
看取消原因
【 在 pandadragon (pandadragon) 的大作中提到: 】
: 民航取消的问题,能维权吗?
: 今年过年前,我买的某航的经济舱,在飞行前一天晚上发短消息说取消了,然后我只好买了第二天其他航的经济舱,新买3张票,多花了1/3。
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FROM 219.238.3.*
楼主肯定是牛。如果是我可能会觉得这属于不可抗力,也不会觉得是铁路责任造成的
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FROM 111.194.2.*
支持你!
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 对,如果他在我买票之前就取消,那没问题。
: 我作为旅客,也理解铁路运输企业停运的行为,毕竟一趟1500人的车只卖出100张票,开出去是亏损的;但你停运以后要妥善安排已购票的旅客,而不是一退了之。
: 车站工作人员跟我说:如果你到了车站发现列车停了,我给你安排;我都提前十天告诉你停了,你有充足的时间变更行程,为什么还要我安排?
: ...................
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FROM 222.211.199.*
曾经经历过一次成都航空的类似事件,当时法院说管辖需要去成都。
我就放弃了。
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FROM 115.171.132.*
赞
- 来自 水木社区APP v3.5.1
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
起因是这样:我给父母提前20多天订了火车票,到离开车前十多天的时候,铁路局因为客流的原因,停了这个车次,12306发短信
- 来自 水木社区APP v3.5.1
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FROM 223.104.40.*
所以今年五一京广高铁异物侵线,北京西站马上就大规模滞留了,甚至很多坐京广/京九普速线车次的也没法进站乘车
虽然12306近年的进步有目共睹,但12306基本就没有车次取消/晚点后的退改签功能,电话客服客服也没啥操作权限…
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 主要是售票系统的问题,铁路售票系统压根就没有针对这种情况的处理功能,只会根据两车票价计算差价。处理起来只能开手写代用票。原来纸质客票的时候还有变通的处理办法,现在电子客票可能更难弄。
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FROM 114.242.249.*
赞!诚信是双方的,大集团如果违约了,一样应该尊重个体!
还有,客服的态度也太自以为是了~
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 起因是这样:我给父母提前20多天订了火车票,到离开车前十多天的时候,铁路局因为客流的原因,停了这个车次,12306发短信通知停运。根据《铁路法》和《铁路旅客运输规程》,这种属于承运人责任,应该给旅客免费退票或改签其他车次。我给父母改了其他车次,由原来的硬卧改成了动车,产生了差价,根据规定应该免费改,不用补差价。铁路局耍流氓收了差价,12306客服扬言让我去起诉。
: 结果:我起诉,法院判铁路局退还差价,承担诉讼费。
: 当然这之前12306、国家信访局投诉都走了一遍,铁路局始终耍无赖,最后在法院开庭前铁路局认怂要和解,我没同意,坚持开庭让法院出判决书,也给广大旅客以后维权提供依据。
: ...................
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FROM 106.120.122.*
赞赞赞!请问起诉书里边,被告的公司信息那些,上哪查啊?起诉的是辽宁铁路局,这是因为你是辽宁人,还是因为在辽宁起诉呢
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 起因是这样:我给父母提前20多天订了火车票,到离开车前十多天的时候,铁路局因为客流的原因,停了这个车次,12306发短信通知停运。根据《铁路法》和《铁路旅客运输规程》,这种属于承运人责任,应该给旅客免费退票或改签其他车次。我给父母改了其他车次,由原来的硬卧改成了动车,产生了差价,根据规定应该免费改,不用补差价。铁路局耍流氓收了差价,12306客服扬言让我去起诉。
: 结果:我起诉,法院判铁路局退还差价,承担诉讼费。
: 当然这之前12306、国家信访局投诉都走了一遍,铁路局始终耍无赖,最后在法院开庭前铁路局认怂要和解,我没同意,坚持开庭让法院出判决书,也给广大旅客以后维权提供依据。
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FROM 106.37.221.*
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 对,如果他在我买票之前就取消,那没问题。
: 我作为旅客,也理解铁路运输企业停运的行为,毕竟一趟1500人的车只卖出100张票,开出去是亏损的;但你停运以后要妥善安排已购票的旅客,而不是一退了之。
: 车站工作人员跟我说:如果你到了车站发现列车停了,我给你安排;我都提前十天告诉你停了,你有充足的时间变更行程,为什么还要我安排?
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根据这起官司,估计铁路方面还需要完善类似情况的细则,比如提前X天告知并退票,铁路免责,与此对应的,消费者提前X天退票,也不收退票费,这样符合对等原则,消费者才会觉得公平。换句话说,如果你提前20天购票,铁路提前19天就通知了你,是不是你就能接受。
企业和个人的合同,应该符合公平对等原则。所以类似事件,铁路能够无理由提前X天取消车次(在消费者订票以后),消费者也就有无理由在购票以后提前X天退票而无须承担退票费。
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FROM 222.129.35.*
那是因为民航的垄断和铁路不是一个量级的,铁路一家说了算,政企分开前,铁路还有公检法,全国最牛的单位
【 在 xy37 的大作中提到: 】
: 说实话,民航在这方面好很多
: 不管官网还是代理买的票,时刻有调整或者航班取消,系统自动短信给旅客,可以自助退改签,或者打电话,电话客服的权限更高。
: 即使是天气等非航司自身原因,退改也方便,有的情况下还可以签转外航,或者改到邻近的出发/到达地,比如绵阳/成都,上海/杭州。
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--来自微水木3.5.11
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FROM 101.84.130.*