- 主题:怎么治京东客服
客服你好，就京东那个lan样早死早托生哈哈
【 在 anquier 的大作中提到: 】
: 作为plus会员，京东客服总是在我反馈售后问题的第一时间（承诺24小时内电话反馈，实际反馈时间都在10小时内）及时满意解决问题，包括对第三方商家解决方案不满意而投诉到京东客服的例子，至今无一例外。
: 或许也跟我的诉求比较合理有关系。
: 发自「今日水木 on iPhone 11」
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FROM 59.71.242.*
折腾归折腾，我主要还是用京东，整体满意吧
说起来，电信，移动，工行，这些类似的都折腾过
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 真心累啊 就一点破事被狗东搞成这样 大无语
: - 来自 水木社区APP v3.5.7
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FROM 220.243.154.*
plus会员用了几年了，今年到期没有续了。现在转战拼多多，不满意直接退钱，说实话感觉消费者是爽了，商家只能卷，最后搞成啥咱也不知道
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
:在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去
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FROM 14.26.163.*
我还和一个客服吵起来了
态度奇差，说就是你问题
原因是卖家放的图片和发货的不一样
京东客服说，你的问题，人家在别的地方写了
【 在 ZLZJ (ZLZJ) 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
: 时间来到第4天 第5天 石沉大海 狗东客服再也没消息了
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FROM 223.104.79.*
深有同感，TB上买了个东西，物流没显示送到或签收，在某处就断了，结果呢？居然自动付款了？！因为买的东西很多当我发现的时候已经过了几个月，没有物流信息我满怀信心申诉退款，淘宝客户给我打回来了。
气得我很久都没在淘宝买过任何东西。
【 在 fanjiyouyi 的大作中提到: 】
: 大公司病
: 除了倒闭，没治
: 淘宝一个样。跟客服说了一遍又一遍，回复一遍一遍完全一个说辞，一致性真好
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FROM 123.113.110.112
是不是plus 不是那就自认倒霉
【 在 ZLZJ (ZLZJ) 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
: 时间来到第4天 第5天 石沉大海 狗东客服再也没消息了
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FROM 223.160.225.*
那肯定的，当时我也是一肚子气，那时候就是不退不罢休，如果最后不给钱我肯定就为这几百块去起诉他，不过最后京东客服还是给解决了
【 在 ocnp 的大作中提到: 】
: 我是说一般人估计都无可奈何忍了....
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13年遇到lz相似问题，我还以为京东是京东方，以为是国企呢
然后再没在京东买过东西
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FROM 112.97.63.*
在京东买到价格并不便宜的盗版书，京东未处理。
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
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FROM 111.192.241.*
是plus 产品的确不是自营店 是品牌在京东上的旗舰店买的
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 frankli 的大作中提到: 】
: 是不是plus 不是那就自认倒霉
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