京东吃相太难看
【 在 buaahwh 的大作中提到: 】
: 最新情况。我找了空调厂家售后，人家说只要京东给换货，他们给拆旧和安装。然后我打电话给京东金融，客服又吱吱呜呜又不同意，原来京东金融又把这个业务外包给第三方了，估计第三方指着挣安装费呢。一个只换不修，外包了三层，京东金融挣保险费，第三方挣安装费。一个给客户的服务，京东竟然还能层层挣钱。服了！  
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再次更新，刚刚京东给我打电话，京东商城直接给我换，不走京东金融了。然后我找厂家给我安装。看来12315管用。

【 在 buaahwh 的大作中提到: 】
: 最新情况。我找了空调厂家售后，人家说只要京东给换货，他们给拆旧和安装。然后我打电话给京东金融，客服又吱吱呜呜又不同意，原来京东金融又把这个业务外包给第三方了，估计第三方指着挣安装费呢。一个只换不修，外包了三层，京东金融挣保险费，第三方挣安装费。一个给客户的服务，京东竟然还能层层挣钱。服了！
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这个真是太恶心了
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而且京东还说自营得保修好，所以价格比厂家自营店高个100-200是正常的
通过这个案例看来是想层层赚钱啊

【 在 lefanter 的大作中提到: 】
: 非厂家京东自己另搞的售后一直口碑很差
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还有一个坑，看楼主描述，京东找的安装队伍是第三方，非厂家官方售后，那么根据厂家的售后政策，非厂家官方安装的，不再享受厂家免费质保。也就是说，以后再有问题只能再找京东了。这个坑更严重啊。

幸亏楼主及时发现了。
【 在 buaahwh 的大作中提到: 】
: 京东买的空调，一年内只换不修。最近家里新买的空调坏了，厂家上门检测是质量问题并出具了检测报告，联系京东换货。京东找了个第三方联系我，拆原来的旧空调要收高空作业费，新空调安装要收安装费和材料费（旧的铜管不能用了），总共要大几百元。我不同意出安装费，京东就不理会了。这种只换不修太坑了吧，还有啥办法吗？
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