说实话，这种没有证明光靠嘴说，我是京东我也不赔给你
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 从京东自营买了个显示器，京东快递收到后，查看外包装无挤压破损后，直接拆包组装。在确认屏幕无磕碰痕迹的情况下，开机发现屏幕损坏。  
: 京东售后收到返回的商品后，打电话告知“厂家认为外包装无损坏的情况下，屏幕故障应为人为原因造成”的理由，拒绝换货。通话中，对我提出的“屏幕无任何磕碰痕迹的情况下，怎么
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发自「今日水木 on iPhone 12」
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FROM 101.206.167.*

我承认自己没拍开箱视频是自己的失误。
可是，整个显示器外观没有任何人为磕碰的痕迹，在这种情况下，我已经提交了外观没有损坏的全部照片，京东售后收到返回商品后，也确认了外观没有任何磕碰，在这样的情况下，依然认定是客户原因，我确实无法理解和接受。。

【 在 waterbuddy 的大作中提到: 】
: 说实话，这种没有证明光靠嘴说，我是京东我也不赔给你
: 发自「今日水木 on iPhone 12」
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FROM 166.111.215.*

找京东自己的客服处理，不要咨询那个商品下面的客服，那些都是厂家派驻的商品咨询客服，各种不靠谱和胡说八道的

只要你账号的信用度OK，基本上找官方客服说清楚情况，直接就可以在线提交退货/换货，直接上门就给你取走了，我几年前遇到过类似的问题，没这么严重的问题，直接就上门取走重新换货发来，现在还一直用着
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FROM 222.128.14.*

现在就是走的京东自营售后流程的过程中，是京东的售后电话052780602370通知不同意售后换机的，理由是厂家认定外观无损的情况下，不可能内屏损坏。。。
想不通的点就是：外观无损，内屏怎么损坏的。。。。。。
目前致电了950618，再次要求换机，理由是如果是客户损坏的，那外观肯定会有磕碰痕迹，但是售后收到商品时，已经确认了不管是外包装内包装，还是显示器本身，都确实没有任何磕碰的痕迹，在这样清晰的事实面前，仍然咬定就是客户损坏的。。。。。
950618说48小时内再反馈结果。

【 在 adamhuang123 的大作中提到: 】
: 找京东自己的客服处理，不要咨询那个商品下面的客服，那些都是厂家派驻的商品咨询客服，各种不靠谱和胡说八道的
: 只要你账号的信用度OK，基本上找官方客服说清楚情况，直接就可以在线提交退货/换货，直接上门就给你取走了，我几年前遇到过类似的问题，没这么严重的问题，直接就上门取走重新换货发来，现在还一直用着
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FROM 166.111.215.*

如果你说的全是事实 没有隐藏任何其他信息的情况下
人为破坏 总得有破坏的地方啊 谁主张谁举证 举证责任不应该是你来证明你没有损坏 而是需要对方证明是由于人为造成的损坏
12315 12345 市场监管总局 接着投诉吧
实在不行 直接互联网法院起诉
※ 修改:·zhamyu 于 Jul 20 11:44:17 2023 修改本文·[FROM: 223.104.41.*]
※ 来源:·https://exp.mysmth.net·[FROM: 223.104.41.*]

修改:zhamyu FROM 223.104.41.*
FROM 223.104.41.*